Livraison & Retour
Livraison
Retour
Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés ou fabriqués sur commande).
Le produit doit être :
* neuf ;
* non utilisé ;
* dans son emballage d'origine ;
* accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
* les articles fabriqués sur commande ;
* les articles personnalisés ;
* les produits ayant été montés, utilisés ou endommagés après la livraison.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos à l'appui.
Après vérification, nous procéderons, selon le cas :
* au remplacement du produit ;
* à sa réparation ;
* ou au remboursement.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi ou lorsqu'une erreur est imputable à Aya Et Inaya Décor.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter :
Aya Et Inaya Décor
📧 E-mail : ayaetinayadecor@hotmail.com
📞 Téléphone : 0781306559
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
condition de livraison.
Les Conditions de livraison Chez Aya Et Inaya Décor, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleures conditions.
Délais de livraison.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits.
* Produits en stock : livraison sous 3 à 10 jours ouvrés.
* Produits sur commande : le délai est indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de la commande.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, fournisseur, intempéries ou force majeure), le client sera informé dans les meilleurs délais.
Zone de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour toute livraison dans un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.
Si le colis ou le produit présente un dommage :
* prenez des photos avant le déballage ;
* inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison ;
* contactez-nous dans un délai de 48 heures avec les photos à l'appui.
Aucune réclamation concernant un dommage lié au transport ne pourra être acceptée si aucune réserve n'a été formulée lors de la livraison.